Sie können Bewertungen, die Unwahrheiten oder Beleidigungen beinhalten, bei uns melden. Wir gehen dann natürlich in Prüfung und nehmen Bewertungen offline, wenn es sich um eine begründete Meldung handelt. Da wir nicht wissen können, welche getätigten Aussagen innerhalb einer Bewertung wahr oder unwahr sind, sind wir hier auf die Unterstützung der Unternehmen angewiesen. Wenn Sie eine unwahre Tatsachenbehauptung melden möchten, dann wenden Sie sich bitte einfach direkt über dieses Formular an unseren kununu Support.
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Bewertungen werden generell nicht gelöscht. Nur die Nutzer·innen selbst können ihre eigenen Bewertungen löschen. Im Rahmen des Supports können wir Bewertungen bis zur Klärung des Falles nur deaktivieren.
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Wie kann ich eine Bewertung melden?
Bitte nutzen Sie das folgende Formular für die Kontaktaufnahme. Bitte senden Sie uns folgende Informationen vollständig zu:
- den Link zur Bewertung. Um den Link einer Bewertung zu bekommen, gehen Sie bitte zu der entsprechenden Bewertung und klicken Sie unten rechts bei der Bewertung auf "Teilen" und anschließend auf "Link kopieren".
- konkrete Textpassagen, damit wir wissen, welche Aussage nicht den Regeln entspricht
- eine Stellungnahme zu jeder einzelnen Textpassage
Wir benötigen diese Informationen, da wir uns an rechtliche Grundlagen halten müssen und die Beanstandung gegebenenfalls auch an die Bewerter:in weiterleiten müssen.
Was passiert genau, wenn ich eine Bewertung melde?
Wenn wir eine Meldung zu einer Bewertung erhalten, dann prüfen wir, ob die Beanstandung begründet oder unbegründet ist.
Wenn wir die Beanstandung als begründet erkennen, dann nehmen wir die betroffene Bewertung komplett offline und informieren den·die betroffene:n Nutzer·in darüber, welche Textpassagen gemeldet wurden und bitten die Person, die Aussagen entweder nachzuweisen, zu entfernen oder adaptieren. Zeitgleich informieren wir auch das Unternehmen darüber, dass die Bewertung offline genommen wurde.
Wenn die Beanstandung als unbegründet angesehen wird, weil es sich beispielsweise um eine Meinungsäußerung handelt oder wir schon Nachweise von der:die Nutzer:in vorliegend haben, dann geben wir dem Unternehmen ebenfalls Bescheid.
Sollte die Nutzer:in die Aussagen nachweisen, entfernen oder ändern, so dass sie keiner Tatsachenbehauptung mehr entspricht, dann stellen wir die Bewertung wieder online. Wenn Sie sich für unsere kostenlose Kommentar-Funktion angemeldet haben, dann erhalten Sie in diesem Fall auch zeitnah eine E-Mail, dass die Bewertung wieder online gegangen ist und können prüfen, ob die Bewertung nun den Tatsachen entspricht.
Sind negative Bewertungen generell schlecht für ein Profil?
Profile, die keine negativen Bewertungen, sondern nur positive Bewertungen, beinhalten, werden von unseren Nutzer:innen eher skeptisch aufgenommen. Profile ohne negative Bewertungen wirken wenig authentisch, da die positiven Bewertungen dann wie Fake-Bewertungen wirken, was natürlich das Vertrauen in das Unternehmen schmälert. Daher ist ein authentisches kununu Profil mit einer Mischung aus positiven, negativen und neutralen Bewertungen das Ziel, auf das sich Unternehmen fokussieren sollten.
Kann ich alle Bewertungen melden?
Sie können alle Bewertungen melden, die nicht unseren Richtlinien entsprechen. Bitte beachten Sie aber dabei, dass es sich bei den Nutzer·innen um echte Menschen handelt, die gegebenenfalls auch im Austausch miteinander sind. Wenn Sie viele Bewertungen melden und diese dann offline gehen, dann wird das schnell zum Gespräch in einem Unternehmen, was dem Image schaden könnte. Daher würden wir Ihnen empfehlen nicht pauschal negative Bewertungen zu melden, sondern diese eher kostenlos zu kommentieren und so zur Transparenz beizutragen.